岗位职责： 任职资格：1、 着工作服到礼宾台报到，上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。 2、 查看交接班记录，了解上一班次移交事项。 3、 记住老客人、商务客人的姓名，对于重点客人应尽量用姓名称唿客人。 4、 了解酒店各项服务设施以及营业时间。 5、 遇到雨雪天气，应为宾客存放雨具。 6、 为进出店零星客人提供行李服务。 7、 负责收集、装卸团队行李，并请领队和司机确认交接。 8、 在大堂各点值岗时必须思想集中，站立姿势端正，工作主动。 9、 礼貌引领客人进客房，并根据实际情况，正确熟练的用中英文向客人介绍酒店的各项服务设施。 10、负责留言、信件、快件的投递，并请收件人签名，回大堂后，填写相应表格。 11、提供唿唤找人服务。 12、熟悉应急处理程序，一旦有紧急情况，能单独处理。 13、员工之间团结互助，密切配合，完成上级交办的其它任务 工作时间： 联系方式